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<「テルモ通信販売」利用規約>

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、テルモ株式会社(以下「当社」といいます)が運営するウェブショッピングサイト「テルモネット通販」及び電話・ファックスによる通信販売サービス(以下「電話通信販売」といい、「テルモネット通販」と合わせて「テルモ通信販売」といいます。)について、利用者と当社との関係を定めるものです。 本規約は、ウェブショッピングサイト「テルモネット通販」を利用する方および利用を希望される方並びに電話通信販売を利用される方(以下合わせて「利用者」といいます)に適用されます。

■第1条(サービス内容)

  1. 「テルモ通信販売」は、当社が運営する日本国内に居住する方に対する情報提供と物品販売サービス(以下、「本サービス」といいます)を目的とします。なお、当社は、当社の判断により、適宜、本サービスの内容を決定又は変更できるものとします。

■第2条(商品の注文・契約の成立)

  1. 1. 「テルモネット通販」の利用者から、当社所定の方法により「テルモネット通販」を利用した同サイトへ商品の注文があったときは、当社は利用者に注文確認メールを送付します。
  2. 2. 電話通信販売では、利用者は、当社所定の電話番号から当社のオペレーターに対して注文内容を口頭でお伝えいただくか、又は、当社所定の電話番号宛てに当社所定の様式に必要事項を記載したファックスを送信することにより、注文を行います。
  3. 3. 前二項において、利用者と当社間における商品売買契約は、当社が利用者宛に商品を発送した時点で生じるものとします。
  4. 4. ご注文頂いた商品の仕入れが急遽できなくなる場合や品切れの場合等には、代替品のお届け又はご注文の全部若しくは一部キャンセルをさせていただく場合がありますので、予めご了承下さい。

■第3条(代金支払・商品の配送)

  1. 1. 利用者は、商品の注文に際して、以下の方法を代金の決済方法とするとともに、当社所定の手続を取るものとします。
    1. (1)ご注文の金額に関わらず、クレジットカード決済が可能です。ご利用いただけるカードは、UC、VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースです。カードのお支払い回数は翌月1回払いのみとさせていただきます。
    2. (2)その他、配送業者による代金引き換えによる配送、郵便振替による事前決済もご利用いただけます。
  2. 2. 本サービスによる商品の配送先は、日本国内に限ります。
  3. 3. 当社は、商品購入の際指示された送付先へ商品の配送等を行うことにより、売主としての商品の引渡責任から免責されるものとします。
  4. 4. 当社が指定されたとおりに商品を配送したにもかかわらず、利用者の不在等により商品の引渡しができなかった場合において、配送の時から1週間経過しても当該利用者から何等の連絡もない場合には、当社は当該商品にかかる売買契約を解除することができるものとします。

■第4条(商品の返品・交換)

  1. 1. 商品の配送中の破損・汚損、商品の瑕疵、商品間違い、その他当社が別途認める場合は、返品または交換を承りますので、当社にご連絡下さい。その際、ご連絡いただきました内容の詳細(破損・ 汚損の状況や、間違えてお届けした商品など)について、スタッフより、連絡させていただく場合がございますので、必ず日中の連絡先(電話番号、メールアドレス)などをお知らせください。
  2. 2. 返品および交換にあたって、一度お届けした商品を当社へご返送いただきます。その場合の返送料は当社にて負担させていただきますので、必ず「送料着払い」にてご返送ください。なお、それ以外での返送料負担はいたしかねます。
  3. 3. 利用者のご都合(注文間違い、イメージが違う、サイズが合わないなど)により返品・交換をご希望の場合は、未開封かつ、商品到着日から10日以内であることを条件として承ります。なお返送料は利用者負担にてお願いします。その他、次の場合は返品をお受けできません。
    1. ・栄養補助食品
    2. ・セール品
    3. ・一度ご使用になった商品
    4. ・パッケージ(袋、箱等)や付属品(説明書、リーフレット、タグ、その他添付されているもの)のない商品
    5. ・利用者の方で洗濯やお直しをされた商品
    6. ・利用者のもとでキズや汚れが生じた商品
  4. 4. クレジットカード決済の場合の返品に伴うご返金については各カード会社の規定に従うものとします。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  5. 5.第3項における返品に伴う現金によるご返金については、当社が返品を確認した後に、当社から利用者に対し、お支払頂いた代金から、日本郵便㈱が定める現金封筒代金および現金書留郵送料を控除した金額を、現金書留にて郵送します。

■第5条(会員登録)

  1. 1.「テルモネット通販」を利用する利用者は、所定の方法により会員登録(無料)を行うことができます。
  2. 2. 前項による会員登録は、日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
  3. 3. 第1項により会員登録を行った会員(以下「会員」といいます)は、当社への登録情報に変更が生じた場合には、速やかに、当社が定める方法に基づいて届出の変更をしてください。
  4. 4. 会員が次の各号の一に該当する場合、当社は、事前に通知することなく、直ちに当該会員の資格を取り消すことができるものとします。
    1. (1)第7条に定める禁止行為をした場合。
    2. (2)当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合。
    3. (3)料金等の支払債務が生じたときに、その履行遅延又は不履行があった場合。
    4. (4)その他、本規約に違反した場合。
    5. (5)その他、会員として不適切と当社が判断した場合。
  5. 5. 前項の規定に従い会員資格が取り消された場合、当該会員は、取消の日までに発生した料金があるときはその料金等、テルモ通信販売に関連する当社に対する債務の全額を、当社の指示する方法で直ちに一括して支払うものとします。
  6. 6. 当社は会員登録の取り消しを受けた会員について、再度の会員登録を拒否することができるものとします。

■第6条(アカウントの管理)

  1. 1. 当社は、会員にID及びログインパスワード(以下「アカウント」といいます)を発行いたします。
  2. 2. 会員は、自己のアカウントの管理責任を負うものとし、自己のアカウントの他人への開示・漏洩、他人への使用許可、譲渡等いかなる処分もしてはなりません。会員は自己のアカウントを自己の責任において厳重に管理するものとします。アカウントの盗難、会員による自己のアカウントの開示その他いかなる理由によらず、当社はアカウントを使用して行われた行為を会員本人の行為とみなします。アカウントの不正な利用に基づき生じた利用料金及び当社又は第三者に生じた損害等は、すべて、当該アカウントを保有する会員が負担するものとします。

■第7条(禁止行為)

  1. 1.当社は、利用者が以下の条項のいずれかに該当すると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの利用を拒否することができるものとします。
    1. (1) 「テルモネット通販」の情報を改ざん・消去すること。
    2. (2) 「テルモネット通販」を利用して犯罪行為の全部又は一部をなすこと。
    3. (3) サーバーまたはネットワークに著しい負荷をかけること。
    4. (4) 「テルモネット通販」に表示された第三者の権利に属する著作物を、権利者の許諾を得ずに利用すること。
    5. (5) 本サービスの利用以外の目的で、本サービスを通じて、若しくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、又はその準備を目的とした行為を行うこと。
    6. (6) コンピュータウィルス等有害なプログラムを、本サービスを通じて、若しくは、本サービスに関連して使用又は頒布する行為を行うこと。
    7. (7) 他の利用者、当社、若しくは第三者の権利を害する行為、又は害するおそれのある行為を行うこと。
    8. (8) 公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為を行うこと。
    9. (9) 本規約の定め、当社が定める他の規約等に違反すること。
    10. (10) その他テルモ通信販売の運営を妨げること。
    11. (11) 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為を行い、又は行うおそれがあること。
  2. 2. 利用者が、本サービスの利用によって当社又は第三者に対して損害を与えた場合、当該利用者は、自己の費用と責任をもってこれを解決するものとします。利用者が本規約に違反した行為、又は違法な行為によって当社に損害を与えた場合には、当社は、当該利用者に対して損害賠償の請求をすることができるものとします。

■第8条(免責)

  1. 1. 当社は、明示、黙示を問わず、商品性、特定の目的への適合性、もしくは非侵害性等に関する黙示的な保証、あるいは取引の過程又は取引慣行から生じる保証を含む、いかなる保証も行いません。当社は、いかなるコンテンツの正確性、 完全性、適切性、信頼性、又は適時性について、表明も保証も行いません。
  2. 2. 当社は、「テルモ通信販売」への利用者のアクセス又は利用が、(1)妨害されないことないしエラーが起こらないこと、(2)ウィルス、未承認コードあるいはその他の有害なコンポーネントを含まないこと、(3)安全が確保されていること、を表明も保証もしません。
  3. 3. 本サービスを通じて利用者に販売した商品により利用者に生じた人的又は物的な損失又は損害については、当社に過失がある場合に限り、利用者が購入された商品の価額を限度として責任を負うものとします。
  4. 4. 当社は、本規約、会員規約及びその他の個別規定に明示的に定める場合を除き、当社の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無に係わらず特別の事情から生じた損害、逸失利益、及び第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害については、その責任を負いません。

■第9条(個人情報の取扱い)

  1. 1. 利用者の個人情報の取扱いについては、本条に定めるほか、当社の個人情報保護方針が適用されますので、利用者・会員は同方針についてもご確認ください。
  2. 2. 利用者は、当社が利用者の個人情報及び利用履歴を次の各号に定める目的で利用することに同意するものとします。
    1. (1) 利用者への本サービスの提供及び個人認証
    2. (2) 本サービスに係る商品の発送
    3. (3) 利用者へのサービスを目的とした、商品広告等を提供する企業等への情報提供
    4. (4) サービスの向上や市場調査等を目的としたアンケート
    5. (5) 当社からの各種情報の提供
    6. (6) 本サービスの追加又は変更のご案内、もしくは緊急連絡のために、当社が利用者に電子メールや郵便等で通知する、又は利用者からの問い合わせに対応する目的
    7. (7) 「テルモ通信販売」での商品購入代金の請求
    8. (8) 利用者へのキャンペーン案内やプレゼント等の発送
    9. (9) 本サービスの改善や新サービス及び新ビジネスの開発等のために、個人を識別できない形式に加工した統計データの作成
  3. 3. 当社は①利用者にあらかじめご同意いただいた場合、②本サービスの目的を達成するために必要な範囲内で個人情報の取扱いの業務委託を行う場合を除いて、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。なお、上記②の場合には、当該業務委託先に対して、当該個人情報を厳重な管理体制のもとで管理させ、他の第三者への開示及び当社が指定した目的以外への利用を禁止させるものとします。
  4. 4. 利用者は、前各項に定める場合の他に、次の各号に定める場合にも、当社が個人情報及び履歴情報を必要最小限の範囲内で第三者に開示することがあることに同意するものとします。
    1. (1) 官公庁から法的義務を伴う開示要請を受け、当社がかかる要請に対応するために必要な場合。
    2. (2) 当社、当社の子会社及び関連会社、又は他の利用者及び第三者の生命、身体、自由、財産、権利及び名誉を保護する必要があると当社が判断する場合。
  5. 5. 当社は、個人情報保護方針に基づき、利用者・会員の個人情報を共同利用することができるものとします。

■第10条(著作権、知的所有権その他の財産権)

  1. 1. 「テルモ通信販売」を通じて提供する情報に関する著作権、知的所有権その他の財産権は当社または当該情報の提供元に帰属します。各情報の集合体としての「テルモ通信販売」の著作権、知的所有権その他の財産権は当社に帰属します。
  2. 2. 利用者は、「テルモ通信販売」が提供する情報を、当社及び当該情報について権利を有する者の事前の許諾を得ないで、いかなる方法においても、著作権法に定める私的使用の範囲外の使用をすることはできません。

■第11条(サービスの停止)

  1. 1. 当社は、次の事由が生じた場合には、利用者への事前の通知や承諾なしに本サービスの提供を一定期間中断又は停止することができるものとします。
    1. (1) 本サービス提供のための装置、システム等の保守、点検、修理、補修などのため、やむを得ないとき。
    2. (2) 本サービス提供のためのサーバーを構成するコンピュータの故障、ソフトウェアの瑕疵に起因する事故のため、やむを得ないとき。
    3. (3) 本サービス提供のために当社又は利用者が利用する電気通信事業者の電気通信サービスに支障が発生したとき。
    4. (4) 利用者からのアクセスが輻輳するなど、システムの容量を超える利用がなされたとき。
    5. (5) アカウントの漏洩など、セキュリティに問題が生じたとき。
    6. (6) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により当サイトの提供ができなくなったとき。
    7. (7) その他、運用上あるいは技術上、当社が本サービスの一時中断若しくは停止が必要であると判断したとき。
  2. 2. 第1項による本サービスの停止について、当社は、損害賠償などの一切の責任を負わないものとします。

■第12条(「テルモ通信販売」の終了または権利譲渡)

  1. 1. 当社は、本サービス内容を適宜変更、または終了することがあります。
  2. 2. 当社は、本サービスの権利の一部または全部を、第三者に譲渡することがあります。

■第13条(規約の改定)

  • 当社は、利用者の了解を得ることなく本規約を変更できるものとします。この場合、変更後の規約は「テルモ通信販売」上に表示した時点より効力を生じるものとします。
  • ■第14条(準拠法・裁判管轄)

  • 本規約は、日本法に従って解釈され、当社と利用者との紛争については、東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
  • 2011年9月26日
    2016年6月30日(改訂)


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