• 1回のご注文が4,320円以上の場合、無料。4,320円未満の場合、別途550円の送料がかかります。

健康管理商品・栄養補助食品を同時にご注文いただいた場合、別々の倉庫より発送されます。また同梱はできません。
それぞれの商品区分、ご注文パターンに応じた送料がかかります。

1代金引換でのお支払

商品配達時に、配達員に代金(現金)をお支払ください。手数料は、当社が負担いたします。商品を受取る方がお支払をされない場合は、ご利用いただけません。

2クレジットカードでのお支払 (WEBのみ)

各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より自動引落しさせていただきます。お客さまのカード情報は本サイトでは保持せず、ページェント（決済代行会社）で管理し、ご購入毎（定期購入の場合は毎月）に オーソリゼーション（信用照会）を取り決済いたします。なお、クレジットカードの情報は当社のスタッフでも見ることができない仕組みとなっています。個人情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。

• ※クレジットカードでのお支払は1回払いのみとさせていただきます。
• ※お引き落しは翌月以降となります。弊社カード決済の締め日と、ご利用のカードの締め日の関係で、お引き落としが通常よりも1ヶ月ほど遅くなる場合がございます。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認いただくか、カード会社までお問合せください。
• ※ご利用明細は「テルモネット通販」と記載されます

※クレジットカード会社の承認が取れない場合は、改めてご注文いただくか、お断りする場合があります。予めご了承ください。

3郵便振替での前払い振込み

郵便振込みの場合は、ご入金確認後の発送になります。こちらからご送付させていただく郵便振込み用紙到着後、7日以内にお振込みをお願いします。 尚、配送希望日を指定された場合も、無効となります。

※入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は、他の方法でのお支払いをお願いいたします。

1. （1）商品の配送中の破損・汚損、商品の瑕疵、商品間違い、その他当社が別途認める場合は、返品または交換を承りますので、お客様到着日から10日以内に当社にご連絡下さい。その際、ご連絡いただきました内容の詳細（破損・ 汚損の状況や、間違えてお届けした商品など）について、スタッフより、連絡させていただく場合がございますので、必ず日中の連絡先（電話番号、メールアドレス）などをお知らせ下さい。
2. （2）返品および交換にあたって、一度お届けした商品を当社へご返送いただきます。その場合の返送料は当社にて負担させていただきますので、必ず「送料着払い」にてご返送ください。なお、それ以外での返送料負担はいたしかねます。
3. （3）お客様のご都合（注文間違い、イメージが違う、サイズが合わないなど）により返品・交換をご希望の場合は、未開封かつ、お客様到着日から10日以内であることを条件として承ります。なお返送料はお客様負担にてお願いします。一度返品いただいた後に改めて新規のご購入とさせていただきます。
   その他、次の場合は返品をお受けできません　（上記（1）の場合を除く）。
   • 栄養補助食品
   • セール品
   • 一度ご使用になった商品
   • パッケージ(袋、箱等）や付属品(説明書、リーフレット、タグ、その他添付されているもの)のない商品
   • お客様の方で洗濯やお直しをされた商品
   • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
   • 到着後10日以上を経過した商品
4. （4）カード決済の場合の返品に伴うご返金については各カード会社の規定に従うものとします。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ・送付先

■宅配に関するお問い合わせ

テルモ宅配サービス窓口

〒134-8585
東京都江戸川区臨海町5-2-2三共ビル内C棟6階

terumo-hc@atena.co.jp

0120-563-255

(受付時間：月～金9:00～17:00、 土・日・祝日・会社休日は除く）

■商品の使い方などに関するお問い合わせ

＜テルモ・コールセンター＞

電話でのお問い合わせ

●健康管理商品に関して
0120-00-8178
（受付時間：平日9:00～17:00、 土日祝日・会社休日は除く）

●栄養商品に関して
0120-12-8195
（受付時間：平日9:00～17:45、 土日祝日・会社休日は除く）

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